德宏友谊医院：患者的满意我们的动力！

作者：德宏友谊医院添加时间：2019-11-21 14:59:46 浏览 :

德宏友谊医院自开业运营以来，不断完善服务理念，从“小细节”到“大格局”，不断提高医院服务能力和质量，患者康复后的笑容和对医院衷心的感谢，就是对医院服务品质的认可，就是医患和谐的最好体现。

10月15日，儿科办公室内医护人员正在进行晨交班时，突然闯进一名患儿家长，一把抓住护士长的手激动的说道：“护士长，我家小孩今天康复出院啦！孩子住院期间多亏有你们的精心治疗及护理，病情才很快得以控制，我和我们一家难于言表对你们的感激。谢谢！谢谢！”

该患儿因“发热、腹痛、疑川崎病”收住入院。川崎病是一种病因未明的全身性非特异性血管炎性综合征，常伴有冠状动脉病变，以幼儿多见，临床特点为发热、皮肤粘膜病损和淋巴结肿大，临床误诊较多，若不及时诊治有可能并发心脏方面的疾病。患儿入院后，儿科快速明确诊断，针对患儿的病情，认真组织讨论，制定出一套规范有效的治疗方案。因为诊断早、治疗及时，患儿的病情很快被控制住，没有出现并发症。

由儿科专家倪宏主任带领的儿科团队，拥有医护人员30人。其中医疗组12人，副主任医师1人，主治医师2人，住院医师2人，医助7人；护理组共18人，主管护师1人，护师2人，护士15人。

今年64岁的林阿姨，因“反复右上腹隐痛10年余，再发加重1周”在10月14日以“慢性胆囊炎、胆囊结石？”收住我院外科。术前充分论证，预估术中可能出现的几种情况，并制定出不同的应对方案。10月21日，林阿姨接受了腹腔镜探查术，术中腹腔镜探查发现胆囊与周围组织粘连严重，印证了术前的判断，即按第二套治疗法案转开放手术顺利切除胆囊。长期病痛的折磨让林阿姨体质虚弱，为帮助她术后尽快恢复，全科室医护人员对她精心治疗、细致入微的护理，林阿姨身体一天天强健起来。说起这次治疗经过，林阿姨感慨不已：“我病了很多年，拖了很多年，不是没条件治病，是害怕去医院，这次在友谊医院外科住院手术，科室里的医生护士人像亲人一样的关心我照顾我，我感觉像家一样的温暖…”

78岁的刘叔因“运动障碍一年余，再发加重伴头昏2天”，慕名来到友谊医院内科。经检查，该患者患有：1.急性上消化出血；2.中度失血性贫血；3.Ⅲ度房室传导阻滞；4.帕金森氏病；5.肺部感染；6.2型糖尿病；7.原发高血压2级很高危组；8.脑萎缩等多种疾病。收住院后，内科团队综合考虑患者的病情，权衡利弊，采取抑酸、护胃、止血、纠正贫血、抗感染、补充白蛋白、纠正电解质紊乱，改善症状、营养神经等多项治疗措施。因诊断明确，治疗正确有效，患者病情明显好转。出院之际，被疾病困扰了一年多的刘叔开心地说：“感谢友谊医院的医生诊断出我的病，治好了我的病，回家后我会听医生的话按时吃药按时复查，还会向亲朋好友好好推荐你们医院，这儿的医生水平高，护士态度好，收费严格规范，住院费用不贵…”

看着一名名患者康复出院，德宏友谊医院的医护人员从心底感到高兴。他们用行动证明，把患者的健康与需求作为工作的中心，全心全意为患者服务就可以换来患者的满意。“患者的满意，我们的动力！”

德宏友谊医院一如既往秉承患者至上的服务理念，不断提高自身业务水平和专业技能，深化优质医疗护理服务内涵，把技术做到精，把服务做到实，真正让老百姓在重建健康的同时感受到家人般的温暖。

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